個人情報保護方針 (Privacy Policy)

はじめに (Introduction)

株式会社ワガシペットスイーツ（以下「当社」といいます）は、お客様の個人情報の重要性を認識し、その保護を徹底することを社会的責務であると考えております。本プライバシーポリシーは、当社のウェブサイトおよびサービスを通じて収集されるお客様の個人情報の取り扱いについてご説明するものです。
お客様が当社のサービスをご利用になることで、本プライバシーポリシーに記載されている情報収集および利用方法にご同意いただいたものとみなされます。

収集する情報 (Information We Collect)

当社は、お客様が自発的に提供する情報、および当社のウェブサイトの利用を通じて自動的に収集される情報を収集します。

お客様が提供する情報 (Information You Provide)

• 識別情報： お名前、住所、電話番号、電子メールアドレスなど、お客様を識別できる情報。これらは、ご予約、お問い合わせ、サービスのご利用、または当社へのご登録の際に提供される場合があります。
• ペットに関する情報： ペットのお名前、種類、年齢、健康状態、アレルギー、食事の好みなど、サービスの提供に必要な情報。
• 支払い情報： サービスのご利用にあたって必要なクレジットカード情報などの支払い関連情報。これらの情報は、安全な決済処理のために利用されます。
• コミュニケーション内容： カスタマーサポートとのやり取り、アンケートへの回答、フィードバックなど、お客様からのご連絡内容。

自動的に収集される情報 (Information Collected Automatically)

• 利用データ： ウェブサイトへのアクセス日時、閲覧したページ、利用した機能、滞在時間、参照元URLなど。
• デバイス情報： IPアドレス、ブラウザの種類、オペレーティングシステム、デバイスの種類、画面解像度など。
• Cookieおよび類似技術： 当社のウェブサイトは、Cookie（クッキー）および類似の追跡技術を使用して、お客様のウェブサイト利用状況に関する情報を収集します。これは、ウェブサイトの機能性向上、パーソナライズされた体験の提供、および分析目的のために使用されます。

情報の利用目的 (How We Use Your Information)

当社が収集する個人情報は、以下の目的のために利用されます。

• サービスの提供と運営： ペットホテル、グルーミング、デイケア、獣医コンサル手配、しつけプログラム、ペット送迎サービスなどの予約、提供、管理。
• お客様とのコミュニケーション： 予約確認、サービスに関する通知、お問い合わせへの対応、および重要なお知らせの送信。
• ウェブサイトの改善とパーソナライズ： ウェブサイトの機能性、ユーザーエクスペリエンス、およびコンテンツを分析・改善し、お客様の関心に合わせた情報を提供するため。
• マーケティングとプロモーション： お客様の同意を得て、当社サービスやイベントに関する情報、特別オファー、プロモーションなどを送信するため。
• 法的義務の遵守： 適用される法令、規制、法的手続き、または政府機関からの要求を遵守するため。
• 不正行為の防止と検出： 詐欺、セキュリティ侵害、違法行為、または当社の利用規約違反を防止し、検出するため。

情報の共有と開示 (Sharing and Disclosure of Information)

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者と共有または開示することはありません。

• サービスプロバイダー： 予約処理、支払い処理、ウェブサイトホスティング、データ分析、マーケティング、カスタマーサービスなどのサービスを提供する第三者業者と情報を共有する場合があります。これらのサービスプロバイダーは、当社の指示に従い、本プライバシーポリシーに準拠して個人情報を取り扱うことが義務付けられています。
• 提携獣医： お客様が獣医コンサルテーションの手配を希望された場合、ペットの健康に関する情報など、必要な情報を提携する獣医に提供する場合があります。
• 法的要件： 法令、規制、法的手続き、または政府機関からの強制的な要求に応じるために、情報を開示する必要がある場合。
• 事業譲渡： 合併、買収、資産の売却、または破産手続きの一環として、お客様の個人情報が譲渡される場合があります。
• お客様の同意： お客様の明確な同意がある場合。

データのセキュリティ (Data Security)

当社は、お客様の個人情報を不正アクセス、開示、改ざん、または破壊から保護するために、物理的、電子的、および管理上の適切なセキュリティ対策を講じています。しかしながら、インターネット上でのデータの送信は完全に安全であるとは限りません。当社は情報の保護に最大限努めますが、情報の絶対的な安全性を保証するものではありません。

お客様の権利 (Your Rights)

お客様は、ご自身の個人情報に関して以下の権利を有します。

• アクセス権： ご自身の個人情報がどのように処理されているかについて確認する権利、およびその情報にアクセスする権利。
• 訂正権： 不正確または不完全な個人情報を訂正または補足するよう要求する権利。
• 削除権（忘れられる権利）： 特定の状況下で、ご自身の個人情報の削除を要求する権利。
• 処理制限権： 特定の状況下で、個人情報の処理を制限するよう要求する権利。
• データポータビリティ権： お客様が当社に提供した個人情報を、構造化され一般的に利用可能で機械可読な形式で受け取る権利。
• 異議を唱える権利： 特定の状況下で、個人情報の処理に異議を唱える権利。
• 同意の撤回権： 個人情報の収集と利用に関する同意を、いつでも撤回する権利。同意の撤回は、撤回前の同意に基づく処理の合法性には影響を与えません。

これらの権利を行使するには、本文書末尾に記載されている連絡先までご連絡ください。当社は、適用される法令に従ってお客様の要求に対応します。

第三者のウェブサイトへのリンク (Links to Third-Party Websites)

当社のウェブサイトには、第三者のウェブサイトへのリンクが含まれている場合があります。これらのリンク先のウェブサイトは、当社とは異なるプライバシーポリシーを持つ場合があります。当社は、これらの第三者のウェブサイトのコンテンツまたはプライバシー慣行について責任を負いません。お客様が第三者のウェブサイトにアクセスする際は、そのウェブサイトのプライバシーポリシーをご確認いただくことをお勧めします。

プライバシーポリシーの変更 (Changes to This Privacy Policy)

当社は、当社の慣行の変更、法的要件の変更、またはウェブサイトの機能改善に伴い、本プライバシーポリシーを随時更新する権利を留保します。変更は、更新されたプライバシーポリシーが当ウェブサイトに掲載された時点で効力を生じます。重要な変更がある場合は、お客様に通知するよう努めます。

お問い合わせ先 (Contact Us)

本プライバシーポリシーに関するご質問やご懸念、またはお客様の個人情報に関する権利を行使したい場合は、以下の連絡先までお問い合わせください。

Wagashi Pet Suites (株式会社ワガシペットスイーツ)

住所: 〒103-0022 東京都中央区日本橋室町 日本橋三井タワー18階